A Ricardo M. A. Santos Unipessoal, Lda reforça que a qualidade na produção é um pilar fundamental para o sucesso da nossa empresa e da nossa indústria, refletindo-se diretamente na satisfação dos clientes e na competitividade no mercado.
Em um setor onde a precisão é crucial, é essencial garantirmos a excelência dos nossos serviços. Isso começa com a seleção de matérias-primas de alta qualidade, passa pelo rigoroso controle dos processos de manufatura e culmina em uma inspeção final detalhada dos produtos.
Desenvolvemos sistemas de controlo de qualidade para a ajuda a assegurar que todos os aspectos da produção estejam alinhados com os padrões da indústria, promovendo consistência e confiança nos produtos e serviços oferecidos.
Adicionalmente, adotamos práticas de manutenção preventiva e a modernização regular dos equipamentos de produção para garantir a qualidade dos produtos ao mesmo tempo que operamos os equipamentos bem mantidos, com maior eficiência e precisão.
Política da Qualidade
A Ricardo M. A. Santos, Unip., Lda., com o objetivo de cumprir os requisitos e satisfação total dos clientes, considera fundamental a implementação e manutenção de um Sistema de Gestão da Qualidade, de acordo com a norma NP EN ISO 9001. Disponibilizando, para tal, os recursos necessários para o desenvolvimento da eficácia e eficiência dos processos fundamentais à melhoria contínua do desempenho da organização.
Para atingir os objetivos preconizados propomo-nos cumprir as seguintes diretrizes:
- Satisfação e Fidelização dos Clientes
- Melhoria Contínua dos Processos
- Motivação e Valorização dos Recursos Humanos
A Ricardo M. A. Santos, espera de todos os colaboradores um empenho total na contínua satisfação dos nossos clientes, prestando todo o apoio, de modo a garantir um ambiente de crescimento e confiança.
Informação aos fornecedores
De forma a cumprir o requisito 8.4.3 da Norma ISO 9001: 2015/Amd.1:2024, informamos que implementámos uma metodologia que nos permite avaliar o desempenho dos fornecedores relevantes.
De acordo com a mesma, considerámos quatro critérios para a monitorização do desempenho, sendo eles:
- Qualidade do produto/serviço
- Preço e condições comerciais
- Cumprimento das especificações de compra
- Colaboração e assistência pós-venda
Da avaliação resulta o Índice de Qualificação do Fornecedor (IQF) que tem quatro níveis de avaliação (A, B, C ou D).
Em função do nível de IQF obtido, serão desencadeadas as ações necessárias conforme indicado no quadro seguinte.
Posto isto, informamos os nossos fornecedores que caso pretendam ter acesso à sua avaliação, deverão contactar-nos.